Olivier 2.0

Twestival : illustration d'une initiative sociale au carré

En commencant, cette note, je repense à un excellent dossier de Wired (bible de l'innovation) sur The New Socialism. Comment les pratiques de solidarité sont revisitées par le web. La génération des "digital natives" est entrain de réinventer des pratiques pour "mieux être ensemble". Le Twestival, rassemblement des utilisateurs de twitter pour la bonne cause, en est une illustration. Proposer des connexions de personnes à personnes, au service de la société. (N'oubliez pas de nous suivre sur notre Twitter ;-)

Puisqu'il s'agit d'un thème "personnel", ouvrons-nous. Cela fait un peu plus d'un an que j'ai rejoint les équipes de danone.communities en tant que Social Innovation Animation Manager. Je travaillais auparavant dans une start-up internet. A l'heure du web2.0, la vocable "sociale" est la plus part du temps utilisée pour décrire "les dynamiques relationnelles" qui nourissent la toile : social network, social media, social graph.... Vous trouverez, par exemple sur SlideShare, de nombreux documents à ce sujet. 

Chez danone.communities, et parmi les autres acteurs de la solidarité avec qui nous travaillons, quand on parle de "social", c'est d'abord à propos des enjeux "humains" de nos missions : la réduction de la pauvreté et de la malnutrition, l'amélioration de la santé et de la qualité de vie, le respect de l'environnement. Ainsi, dans la rubrique "la vie des projets", vous trouverez les différents indicateurs de mesure d'impacts sociaux suivis par GDFL (Grameen Danone Food), LDB (La Laiterie du Berger) et 1001 fontaines. C'est bien de cela dont il s'agit quand on parle de Social Business : entreprise à vocation social. 

Pour autant, il y a de vraies résonnances entre ces deux acceptions du mot "social". Ainsi, de nombreux acteurs de web construisent des initiatives sociales et sociales : mettant les internautes en réseau, à fin d'avoir un impact social. (d'où le titre de ce post : social x social = social puissance 2).

Cette année, nous avons donc pris beaucoup de plaisir à travailler avec la communauté Drupal pour des ONGs, avec la fondation OLPC pour l'éducation, avec Facebook pour Les Causes Sociales. 

Cette semaine, un nouveau "petit bijou" donc : le Twestival ! On vous en parlait ici.

Quelques pistes pour vous expliquer pourquoi on aime le Twestival (inscription ici) :

• Depuis plusieurs semaines, on nous parle sans arrêt dans la presse de Twitter : voila une illustration concrète de à quoi cela sert !
• Le projet est "glocal" : global et local. Le fait qu'il soit ancré localement, mais rentre en synergie à un niveau global... lui donne une dimension unique. Un sentiment d'être membre d'un village mondial, compréhensible.
• L'initiative est simple, pleine de bon sens, facilement appropriable : parler d'une cause qui nous touche, au profit d'une association. 
• Si une partie de l'événement se passe en ligne, il est également rythmé par une grande fête, dans le monde physique cette fois ! On se retrouve à un endroit, à un moment, pour affirmer ce "être ensemble".
• C'est bien d'un mouvement collectif dont il s'agit. La rencontre est au coeur de la mécaniques. On promeut "viralement" l'événement et on rencontre de nouveaux membres twitter, intéressés par les mêmes sujets.
• Si le principe est simple, son execution n'hésite pas à quelques "sophistications". En effet, le site du twestival est un portail vers des dizaines de twestivals locaux, qui utilisent plein de petits "add-ons" sympathiques : uservoices, facebook, twibbon, wuffoo, amiando...
• (Point 7) Et ca marche ! A la dernière édition avait permis de lever 250 000$ pour aider charity : water. 

Pour conclure, un exemple de ce qui se passe à Helsinki. Rendez-vous vendredi (11 septembre)

Twestival 2009 - Get Your Videos Here! from Causecast on Vimeo.

Faire sourire le monde ?

J'ai rendez-vous avec Muriel Penicaud, Directrice Générale des Ressources Humaines chez Danone, dans 1 heure (ie moins de 30min pour écrire ce billet :). Nous allons évoquer un certain nombre de points, parmi lesquels les compétences et les missions d'un community manager : expliquer, en somme, ce que je fais ici.

Ma bio est assez simple : j'ai fait du conseil en innovation pour les média et la grande conso... je me suis fait percuter par Jean-Michel Billaut et suis convaincu, depuis, que l'internet peut changer le monde, en mieux. Bien sur, tout parcours est un cheminement, les visions et les compétences se construisent à travers différentes expériences et rencontres. Hic et nunc : je mets mon bagage au service de l'animation des relations que danone.communities entretient avec ses parties prenantes.

So what ? c'est de la com' rien de plus ?! Pas exactement, en fait. Nous venons d'un monde de "bouteilles à la mer" : on envoyait un message dans une direction et on espérait que quelqu'un le récupère (bien sûr, il y a des cours d'eau plus ou moins efficaces pour cela : des grand medias... aux campagnes promo sur les lieux de vente). Aujourd'hui, s'enchevêtrent à la fois des tendances sociétales et des technologies, dans lesquelles l'interaction et le dialogue prennent de plus en plus de place. Qu'est-ce à dire ? c'est les blogs, c'est ca ? Pas seulement, c'est un changement complet de paradigme : d'organisation verticale cloisonnée à des dynamiques circulaires perméables.

Quittons la géométrie ! Nous avons de la chance : une superbe conférence a lieu la semaine prochaine pour débattre de cette formidable révolution du marketing et des médias : Marketing2.0 à ESCP-EAP, co-organisée par Vanksen Group ! Au programme : les principes du bouche à oreil, les leviers des campagnes réellement virales, les processus d'innovation, le pouvoir de la prescription, l'intérêt des social media (j'en profite pour glisser que nous avons gagné avec KRDS le French Facebook Application Contest et que les Social Media rock!)... tout cela à travers des cas concrets, des témoignages de professionnels, des exemples internationaux... et sur 2 jours. Restent quelques places : inscrivez-vous vite ;)

A mon niveau, le community management, ca sert à quoi ? a vendre plus, à créer du buzz, à améliorer son pagerank, à lever de l'argent, à favoriser la construction d'une marque ? De la géométrie, si nous passions à la poésie : et si le community management, c'était fait pour faire sourire le monde ?

(Une vidéo en illustration, venue du General Community Meeting que nous organisons une fois par an avec danone.communities).

Au delà du simple buzz, de simplement élargir une surface (plane) de contacts, le community manager doit créer des points d'éveil, d'intérêt, d'accroche, de débat, d'aspiration... d'adhésion ! Stimuler de l'engagement ! Faire de son "public" non pas une cible ni un simple segment marketing, mais une communauté vivante, inspirée et inspirante. Quelques premières études lancent les mots de dialogue, d'interactivité... d'écoute... plus loin, de bienveillance, de transparence... et si nous parlions de complicité ?!
Je termine avec ce mot que j'aime : COMPLICITE.

On the road (of innovation) again : de vpod.tv à Danone

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Originally uploaded by rsepulveda

Voila un peu plus d'un an que nous discutons autour de l'actualité et des évolutions du web, avons parfois travaillé ensemble pendant de longues périodes... avons toujours partagé une intense ambition vis-à-vis du monde qui s'ouvre à nous et des opportunités que l'InternetTV peut y représenter. Mes fonctions d'avant-vente chez vpod.tv (Business Developpement et Video Evangelism) croisaient des intérêts personnels et professionnels élevés.

#) Lancé en mai 2005, vpod.tv s'est concentré pendant un an sur les défis technologiques qu'ouvraient les nouveaux modes de consommation de la vidéo en ligne, sur le web, le mobile et les autres écrans connectés.

#) Depuis mai 2006, époque où je l'ai rejoint, notre équipe accompagne, de manière focalisée, de nombreux professionnels pour faire de la vidéo un vrai levier pour leurs activités : équiper leurs sites de fonctions vidéos interactives pour engager de nouveaux modes de relations, plus riches, plus personnelles, plus impactantes.
Nous sommes ainsi très fiers d'être devenus, en quelques mois, le partenaire des plus grandes marques :  Danone, L'Oreal, France24, BNP-Paribas, Marianne, LeroyMerlin, NRJ, SFR, PriceMinister, Paru Vendu, Le Ministère de l'Agriculture... Nous sommes également très fiers d'avoir permis à de nombreux internautes talentueux de partager leurs contenus, créant de véritables références en matière de nouveaux médias.

The Paris Set
Originally uploaded by rohben

#) L’ère de la vidéo en ligne continue de connaître un développement formidable : déjà plus de 11,5 milliards de clips ont été vus sur Internet pour le seul mois de mars 2008. C'est un marché passionnant, explosif et qui commence à s'étendre dans plusieurs directions. La RoadMap de vpod.tv annonce de nombreux succès : notre équipe reste mobilisée pour relever les prochains défis ... technologiques... mais surtout d'usages et de pertinences économiques.

(Merci à tous les vpoders ! Our connected world remains small)

Dans ce contexte pourtant palpitant, une autre aventure m'appelle.

Je vais rejoindre les équipes de la Direction du Développement Durable, chez Danone.
Un cadre unique pour continuer à valoriser mes compétences et ambitions, à travers 2 principales missions :
- assurer l'animation (communic-action?) de Danone.Communities : fonds d'investissement et d'actions, monté par Muhammad Yunus  et Franck Riboud, dans le social business (je m'y suis intéressé ici et là ; merci à Mandragore pour l'introduction).
- assurer la valorisation des meilleures pratiques de Développement Durable pour Danone Way Ahead : faire de l'innovation societale un levier business pour Danone, en répondant à sa double vocation économique et sociale.

Google Earth Gets Historic Maps
Originally uploaded by dannysullivan

La bonne conduite de ces projets passe inévitablement par le web : faire de la toile, plus qu'un outils, un terrain fertile de créativités, rencontres, partages, succès.

Le monde de demain s'annonce passionnant !
Il reste moins à découvrir qu'à inventer. A travers ce nouveau départ, je réaffirme ma volonté d'être sur les chantiers des bâtisseurs optimistes. J'espère que l'avenir nous donnera l'opportunité de faire, à nouveau, résonner nos compétences et aspirations. Ce blog reste actif .. mieux, il sera accompagné, avec votre aide si vous le voulez bien, de l'ouverture de nouveaux espaces d'éveil et d'engagement.
Stay tuned !

Baby Dolls : quand les femmes nous ouvrent les portes (de leurs magasins)

vpod.tv drinks
Originally uploaded by rsepulveda

Quelques posts récents sur l'entrepreneuriat. Un petit dernier (avant les prochains) pour une nouvelle belle et Grande aventure : ZoliMôme.

Aux commandes, la délicieuse Christèle, mon Office Manager préférée (et unique) chez vpod.tv Paris.

ZoliMôme, c'est simple, c'est bon, c'est beau.

• C'est simple parce c'est sous la forme d'un blog-o-site. Pas d'arborescence interminable, non, mais une sélection éditorialisée de produits du moment. On retrouve la douceur du petit commerce de proximité : on ne se perd pas dans ce Grand Magasin là. On y trouve des histoires et pas de linéaire d'étiquettes prix.

• C'est bon parce que c'est soigné, personnel. On y sent de la précaution, de la précision passionnée, de l'amateurisme orfèvre... ça a le parfum de la tarte au pomme de la maman attentionnée. (Il y a aussi une collection bio, qui ne doit pas faire de mal ;)

• C'est beau parce que c'est original, audacieux sans se prendre au sérieux, intimiste, doux, coloré, pétillant et fragile à la fois. De la porcelaine moderne quoi !

Pourquoi et comment on s'en sert ? La réponse (biensur) en vidéo.

Aussi : pour la partie théorique non-aspirationnelle, ZoliMôme, c'est aussi une histoire entrepreneuriale classique. Jeune maman de goût(S), Christèle cherche à habiller sa petite Lilly avec des morceaux de vêtements, de couleurs et de tendresse. Dure, dure de trouver cela en ligne (et le temps de pas le faire en ligne). Christèle n'est sans doute pas la seule dans ce cas là. Marc, son mari... mais on peut aussi l'appeler ChonChon, lui dit que ca veut dire qu'il y a potentiellement un marché. "Go Go Go" plus tard : l'entrepreneur apporte une solution là où il y avait un besoin. Longue et heureuse vie !